Marketing i sprzedaż dopasowane do Twojego biznesu — Warszawa

W firmie z Warszawy korzystającej z wielu narzędzi liczby w panelach reklamowych i CRM mogą opisywać różne etapy tej samej drogi klienta. Pomagamy ustalić, co mierzyć i jak czytać te dane razem. Plan działań zaczynamy od definicji zdarzeń oraz pytań biznesowych, na które raport ma odpowiadać.

Dobry projekt zaczyna się od rozmowy.

W centrum — Twoja firma

Wspólny obraz wyników dla marketingu i sprzedaży

Porównywalne źródła informacji

Sprawdzamy nazewnictwo kampanii, oznaczenia odnośników i sposób zapisu kontaktów. Ustalamy zakres dostępnych informacji oraz przypadki, w których źródła nie da się wiarygodnie wskazać. Jedno zapytanie obecne w kilku systemach nie powinno automatycznie zwiększać wyniku sprzedażowego kilka razy.

Raport prowadzący do decyzji

Dobieramy zestawienie kosztów, jakości rozmów i dalszych etapów sprzedaży. Wnioski wiążemy z działaniem: zmianą strony, przesunięciem budżetu lub uzupełnieniem materiałów. Ograniczenia przypisania sprzedaży do kanałów opisujemy wprost, zamiast prezentować pozornie dokładny podział.

Komunikacja oparta na ofercie

Wybieramy argumenty, które pomagają odbiorcy zrozumieć zakres i warunki współpracy. Treść reklamy łączymy z odpowiednią podstroną oraz materiałem potrzebnym na kolejnym etapie decyzji. Wspólna baza komunikacji ułatwia zachowanie zgodności między tym, co obiecuje kampania, a tym, co przedstawia handlowiec.

Kanały dobrane do celu

Plan może obejmować reklamy w wyszukiwarce, social media lub publikację treści. Dobór wynika z charakteru oferty, dostępnych materiałów i sposobu zakupu. Przed uruchomieniem ustalamy priorytety, harmonogram oraz zakres testu; kolejne działania rozwijamy na podstawie zebranych danych i informacji o obsłudze klientów.

Przemyślane podejście

Jasny kierunek.
Od komunikacji do rozmowy.

Porządkowanie raportów marketingowych, źródeł kontaktów i współpracy między zespołem kampanii a sprzedażą.

Zróbmy kolejny krok

Cel i plan pomiaru

Uzgadniamy, co ma oznaczać wartościowy kontakt lub zakup, i sprawdzamy dostępne dane. Koszt prowadzenia działań rozdzielamy od budżetu reklamowego; skalę testu dobieramy do możliwości firmy. Przed publikacją określamy zdarzenia do pomiaru, sprawdzamy drogę od reklamy do kontaktu i ustalamy termin pierwszego przeglądu. Wyniki opisujemy w kontekście oferty oraz czasu potrzebnego klientowi na podjęcie decyzji.

Najpierw uzgadniamy definicje zdarzeń w panelach reklamowych i systemie sprzedaży. Sprawdzamy, które wyniki opisują tę samą sprawę oraz jakie ograniczenia uniemożliwiają wiarygodne przypisanie jej do źródła.

Wnioski dla sprzedaży

Łączymy wyniki kampanii z informacjami o jakości zapytań. Raport służy decyzjom o komunikatach, stronie i obsłudze kontaktów. Nie obiecujemy stałej liczby klientów ani wyniku niezależnego od oferty. Omawiamy, które grupy odbiorców przechodzą do dalszych rozmów, jakie pytania powracają i gdzie urywa się kontakt. Na tej podstawie wskazujemy kolejne zmiany oraz dane potrzebne do oceny ich efektów.

Raport porządkujemy wokół decyzji, które firma faktycznie podejmuje. Zestawienie kosztu z jakością rozmów pomaga wskazać potrzebę zmiany komunikatu, strony lub obsługi, zamiast kończyć analizę na liczbie kliknięć.

Jak lepiej rozumieć wyniki działań?

Wspólne podsumowanie marketingu i sprzedaży pomaga zobaczyć drogę od pierwszego kontaktu do dalszej rozmowy. Liczby z różnych narzędzi wymagają jednak jasnych definicji, żeby można było je porównywać. Raport może pokazywać zarówno źródła zapytań, jak i ich późniejszy przebieg. Ułatwia to rozmowę o zmianach w kampanii, ofercie lub obsłudze. W zestawieniu warto uwzględnić:

  • Rozróżnienie kontaktu, zakwalifikowanego zapytania i złożonej oferty.
  • Dane o źródłach pozyskania dostępne w używanych narzędziach.
  • Wnioski wskazujące konkretne obszary do sprawdzenia lub poprawy.

Czy trzeba wymienić obecny CRM?

Nie zakładamy tego na początku. Najpierw sprawdzamy, czy obecne narzędzie pozwala uporządkować pola, źródła i etapy. Dopiero konkretne ograniczenia mogą uzasadnić integrację lub zmianę systemu.

W wielu przypadkach najpierw warto ujednolicić nazwy etapów, usunąć zbędne pola i ustalić sposób pracy zespołu. Nowy system sam nie rozwiąże problemu niepełnych wpisów lub różnych definicji kontaktu. Dopiero po rozpoznaniu brakujących możliwości można ocenić potrzebę dodatkowej integracji i zakres ewentualnej zmiany narzędzia.

ZACZNIJMY OD ROZMOWY

Porozmawiajmy
o Twoim projekcie.

Masz pomysł, pytanie albo gotowy brief? Napisz, czego potrzebujesz — wspólnie ustalimy kolejny krok.

* Pola wymagane

ZenitUp / Oferta lokalna

Oferta w Twoim regionie.

Poznaj przykładowe zakresy współpracy na stronach miast.

WojewództwoMazowieckie

Marketing i sprzedaż

Wybierz miasto