Łączymy wyniki kampanii z informacjami o jakości zapytań. Raport służy decyzjom o komunikatach, stronie i obsłudze kontaktów. Nie obiecujemy stałej liczby klientów ani wyniku niezależnego od oferty. Omawiamy, które grupy odbiorców przechodzą do dalszych rozmów, jakie pytania powracają i gdzie urywa się kontakt. Na tej podstawie wskazujemy kolejne zmiany oraz dane potrzebne do oceny ich efektów.
Pytania z kontaktów handlowych pomagają wskazać luki w komunikacji. Zamiast oceniać wyłącznie liczbę publikacji, sprawdzamy, czy odbiorca może znaleźć odpowiedź i przejść do właściwej części oferty.