Dedykowane aplikacje webowe dla Twojej firmy — Chrzanów

Niepełny opis usterki wydłuża obsługę już na początku. Dla zespołu serwisowego z Chrzanowa możemy przygotować aplikację zbierającą dane urządzenia, objawy oraz dokumentację potrzebną do rozpoczęcia pracy.

Porozmawiajmy o projekcie

Dobry projekt zaczyna się od rozmowy.

W centrum — Twoja firma

Zgłoszenie serwisowe z kompletem informacji

Formularz zależny od rodzaju urządzenia

Dobieramy pytania do kategorii sprzętu i typu zgłoszenia. Numer seryjny, zdjęcia czy opis warunków wystąpienia błędu trafiają do jednej sprawy. Pola obowiązkowe powinny wynikać z potrzeb serwisu, a nie wymuszać podawania informacji nieznanych klientowi.

Historia napraw i decyzji

Statusy pokazują przyjęcie zgłoszenia, diagnozę, oczekiwanie na akceptację i zakończenie. Rozdzielamy notatki wewnętrzne od komunikatów dla klienta. Możemy uwzględnić wycenę naprawy oraz potwierdzenie odbioru, zachowując ślad zatwierdzeń.

Interfejs do codziennej pracy

Ekrany aplikacji projektujemy wokół czynności wykonywanych przez użytkowników. Ustalamy kolejność kroków, widoczność informacji i zachowanie formularzy także wtedy, gdy brakuje danych albo operacja się nie powiedzie. Widok na telefonie dopasowujemy do rzeczywistych zadań, zamiast przenosić na mały ekran cały panel administracyjny.

Dane i systemy w jednym procesie

Sprawdzamy, skąd aplikacja pobiera informacje i dokąd ma je przekazywać. Zakres integracji zależy od dostępnych interfejsów oraz uprawnień w używanych systemach. Uzgadniamy obsługę błędów, ponowień i zmian danych, aby wymiana informacji nie wymagała od pracowników ciągłego ręcznego przepisywania.

Zespół ZenitUp pomógł nam połączyć rozbudowaną ofertę, sklep i konfigurator w jednym serwisie. Doceniamy przemyślaną prezentację produktów i spójność poszczególnych funkcji. Strona, konfigurator 3D oraz system obsługi zamówień tworzą całość dopasowaną do sposobu działania naszej firmy.

LiderStal

Nasze produkty wymagają czegoś więcej niż zdjęcia i ceny. Chcieliśmy pokazać ich zastosowanie, wyposażenie i różnice między modelami. Sklep wraz z częścią poradnikową pozwala przedstawić ofertę w spokojny, czytelny sposób i odpowiada na pytania klientów.

Sensgarden

Przy szerokim wyborze akcesoriów najważniejsze było ułatwienie klientowi znalezienia właściwego produktu. Otrzymaliśmy sklep z logicznym układem oferty i rozwiązaniami wspierającymi dobór dodatków. Całość dobrze łączy wygodę zakupów z potrzebami naszej codziennej obsługi sprzedaży.

Vodes

Potrzebowaliśmy narzędzia przygotowanego do pracy w terenie. Ważne były dla nas czytelne widoki, szybki dostęp do informacji i wygodna obsługa na telefonie. Aplikacja porządkuje pracę wokół konkretnych zadań i jest dopasowana do sposobu działania naszego zespołu.

Mobilny Pracownik

W naszej branży liczy się konkret: parametry, zastosowania i łatwy kontakt z dostawcą. Ludzie z ZenitUp pomogli nam uporządkować ofertę i przedstawić ją w zrozumiały sposób. Klient może szybko poznać dostępne płyty warstwowe i przejść do rozmowy o swoim projekcie.

SpecPanel

Chcieliśmy połączyć prezentację akademii z wygodnym zakupem subskrypcji i dostępem do materiałów. Landing page jasno prowadzi przez ofertę, a automatyczne nadawanie dostępu porządkuje kolejne etapy. Dzięki temu warstwa informacyjna i obsługa uczestnika tworzą jeden proces.

ESRS Materiality Academy

Oferta elektroniki powinna być uporządkowana, a jednocześnie dobrze eksponować produkty. W projekcie udało się połączyć estetyczną prezentację marki z funkcjonalnością sklepu. Zależało nam na czytelnych kategoriach i wygodnym przejściu od poznania produktu do zakupu.

Sony Centre

Przy biżuterii drobne detale budują cały odbiór marki. We współpracy z ZenitUp powstał sklep, w którym zdjęcia i kolekcje mają odpowiednią przestrzeń, a zakupy pozostają proste. Efekt oddaje charakter naszej oferty i pozwala prezentować ją w spójnej, eleganckiej oprawie.

Vileness

Zespół ZenitUp przygotował dla nas profesjonalny sklep internetowy. Stałe wsparcie i zrozumienie naszych potrzeb sprawiły, że współpracę oceniamy bardzo dobrze. Doceniamy zaangażowanie zarówno podczas wdrożenia, jak i przy dalszym rozwoju sklepu.

HIQ studio

Chcieliśmy, żeby strona wspierała zarówno wybór filtrów, jak i poznanie naszej firmy. Sklep, opis oferty i blog zostały połączone w przejrzysty serwis. Doceniamy miejsce na informacje techniczne oraz możliwość rozwijania treści związanych z jakością powietrza.

AKSFilter

Nasi klienci chcą zobaczyć dostępne warianty i dopasować garaż do własnych potrzeb. Połączenie sklepu z konfiguratorem dobrze odpowiada na ten sposób podejmowania decyzji. Ważna była dla nas również czytelna prezentacja oferty na telefonie i miejsce na poradniki.

E-STAL

Zależało nam na spokojnej, uporządkowanej stronie, która pomaga pacjentowi poznać gabinet przed pierwszą wizytą. Zespół ZenitUp dobrze zrozumiał ten kierunek i zadbał o czytelną prezentację usług oraz informacji kontaktowych. Estetyka serwisu współgra z charakterem naszej placówki.

InesDent

Przenosząc nasz sklep do internetu, chcieliśmy zachować jego rozpoznawalny charakter. Ważne było dla nas pokazanie oferty w czytelnej formie i ułatwienie kontaktu osobom, które znają nas lokalnie. Strona dobrze łączy te dwa światy.

Sklep Sportowy Kuguar

Potrzebowaliśmy strony z wyrazistą, ale elegancką oprawą dla naszej marki kosmetycznej. W projekcie znalazło się miejsce na produkty, estetyczne zdjęcia i uporządkowaną komunikację. Całość prezentuje ofertę w sposób zgodny z charakterem Provida Paris.

Provida Paris

Każda wycieczka i wydarzenie mają swój charakter, dlatego zależało nam na czytelnej prezentacji różnych propozycji. Strona pozwala poznać ofertę zwiedzania Poznania i łatwo przejść do kontaktu. Dobrze oddaje też atmosferę naszych miejskich spotkań.

CityEvent Poznań

W prezentacji inwestycji najważniejsze są informacje, których szuka przyszły mieszkaniec. Chcieliśmy uporządkować ofertę domów i pokazać charakter Green Point w Ptaszkowej. Strona tworzy przejrzyste miejsce do poznania inwestycji i rozpoczęcia rozmowy z naszym zespołem.

Eco Nest

Potrzebowaliśmy sklepu, w którym katalog urządzeń jest łatwy do przeglądania, a informacje o produktach pozostają pod ręką. Projekt łączy prezentację oferty z wygodną ścieżką zakupową. Taki układ dobrze odpowiada na potrzeby klientów porównujących różne rozwiązania filtracyjne.

Filtrzone

Szukaliśmy znaku, który będzie czytelny i nada marce spójny charakter. Dzięki pomocy ZenitUp uporządkowaliśmy naszą identyfikację i zobaczyliśmy, jak nowe logo może działać w różnych materiałach. Doceniamy prostotę formy i dbałość o szczegóły prezentacji.

Gresmar

Chcieliśmy jasno pokazać, czym zajmuje się nasza firma i jakie prace możemy wykonać. Strona porządkuje ofertę obróbki CNC, hartowania i produkcji metalowej. Techniczny charakter działalności został przedstawiony w sposób zrozumiały także dla nowych klientów.

Hart Max

Pracę nad logotypem potraktowaliśmy jako uporządkowanie sposobu, w jaki przedstawiamy firmę. Zależało nam na wyrazistym znaku, który dobrze wygląda w codziennych zastosowaniach. Prezentacja projektu pomogła zobaczyć jego charakter w kontekście materiałów marki.

Lamintex

Strona gabinetu powinna pomagać w znalezieniu konkretnych informacji, bez rozpraszania pacjenta. Zależało nam na czytelnym zakresie konsultacji, danych kontaktowych i uporządkowanej prezentacji. Projekt odpowiada na te potrzeby i dobrze sprawdza się również na telefonie.

Laryngolog Nowy Sącz

Najważniejsze było dla nas menu, zdjęcia dań i wygoda korzystania z telefonu. Strona pozwala szybko poznać ofertę restauracji i pokazuje ją w apetycznej oprawie. Prosty układ dobrze pasuje do osób, które chcą sprawdzić, co dziś zamówić.

Oslo Kebab

Budowaliśmy miejsce, które ma łączyć klientów z odpowiednimi fachowcami. Pracując z ZenitUp, połączyliśmy wyszukiwanie usług, publikowanie zleceń i mapę specjalistów w jeden spójny proces. Ważne było dla nas, żeby każdy kolejny krok był dla użytkownika jasny i naturalny.

Zleciszto

ZenitUp to nasz solidny partner. Zespół sprawnie łączy tworzenie stron i sklepów internetowych z projektowaniem graficznym. Cenimy możliwość omówienia różnych potrzeb z ludźmi, którzy patrzą na całość projektu i dbają o spójny efekt.

Marbit

Zespół ZenitUp to elastyczni i kompetentni specjaliści, gotowi dostosować się do naszych potrzeb. Cenimy ich za dbałość o detale, dobry kontakt i dotrzymywanie ustaleń. To ludzie, na których możemy polegać przy wspólnych projektach.

GO! Creative design studio

Przemyślane podejście

Twój proces.
Dobrze zaprojektowane narzędzie.

Rejestr zgłoszeń serwisowych, historia urządzeń i obsługa napraw. Połącz klienta oraz zespół techniczny.

Zróbmy kolejny krok

Od procesu do prototypu

Rozpisujemy role użytkowników, przepływ danych i sytuacje wyjątkowe. Najpierw weryfikujemy kluczową ścieżkę na prototypie, a następnie uzgadniamy zakres pierwszej działającej wersji. Pracujemy na przykładowych sprawach, żeby sprawdzić potrzebne pola, kolejne decyzje i zachowanie ekranów. Uwagi zespołu przekładamy na wymagania oraz kryteria odbioru; funkcje, które nie są potrzebne do rozpoczęcia pracy, możemy zaplanować na późniejszy etap.

Rozpisujemy drogę zgłoszenia od opisu usterki do przekazania wyniku naprawy. Oddzielamy dane widoczne dla klienta od notatek zespołu oraz ustalamy momenty wymagające doprecyzowania lub akceptacji kosztu.

Wdrożenie i utrzymanie

Przed startem sprawdzamy uprawnienia, obsługę błędów i scenariusze odbioru. Dokumentacja, środowisko uruchomieniowe, kopie zapasowe oraz późniejsze aktualizacje mają osobno określony zakres i odpowiedzialność. Plan uruchomienia uwzględnia przygotowanie kont, przeniesienie uzgodnionych danych i przekazanie instrukcji osobom obsługującym aplikację. Ustalamy również sposób zgłaszania usterek, odbioru poprawek oraz zlecania dalszych zmian po zakończeniu wdrożenia.

Testy obejmują sprawę kompletną, brak numeru urządzenia i dodatkowe pytanie serwisu. Uzgadniamy sposób dołączania zdjęć, wysyłania powiadomień oraz odszukania wcześniejszej historii danego urządzenia.

Jak sprawniej obsługiwać zgłoszenia?

Formularz serwisowy pomaga zebrać informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy już przy pierwszym kontakcie. Zdjęcia, opis usterki i dane urządzenia trafiają do jednej sprawy. Pracownik widzi jej historię, a klient może otrzymywać wiadomości o kolejnych etapach. Ogranicza to szukanie załączników w skrzynce i wielokrotne pytanie o te same szczegóły. Możliwe rozwiązania obejmują:

Dodawanie opisu problemu i zdjęć bezpośrednio do zgłoszenia.
Przypisanie sprawy do osoby zajmującej się naprawą.
Informację o przyjęciu urządzenia i zakończeniu prac.

Czy klient może sprawdzać status bez dzwonienia?

Możemy udostępnić panel lub indywidualny odnośnik do sprawy. Zakres widocznych danych oraz sposób potwierdzenia tożsamości dobieramy do charakteru zgłoszenia.

Widok klienta może pokazywać aktualny etap, oczekiwane działanie i dokumenty dotyczące jego sprawy. Nie musi udostępniać całej wewnętrznej historii. Przed wdrożeniem określamy, jak działa dostęp do odnośnika, kiedy wygasa i co widzi użytkownik po zakończeniu zgłoszenia lub zmianie jego właściciela.

PORTFOLIO ZENITUP