Dedykowane aplikacje webowe dla Twojej firmy — Zakopane

Gość może potrzebować informacji, dodatkowej usługi albo kontaktu z obsługą. Dla obiektu z Zakopanego zaplanujemy aplikację, która porządkuje takie sprawy i kieruje je do właściwego członka zespołu.

Dobry projekt zaczyna się od rozmowy.

W centrum — Twoja firma

Usługi pobytowe dostępne w jednym panelu

Dostęp związany z pobytem

Ustalamy sposób identyfikacji gościa oraz czas ważności dostępu. Panel pokazuje informacje dotyczące konkretnej rezerwacji i dostępnych usług. Nie powinien ujawniać danych innych pobytów ani zachowywać uprawnień dłużej, niż przewiduje uzgodniony proces.

Zamówienie usługi z potwierdzeniem

Dostępność, termin i koszt dodatku muszą być jasne przed wysłaniem zgłoszenia. Obsługa przyjmuje je lub proponuje zmianę. Połączenie z systemem rezerwacyjnym rozpatrujemy według jego dokumentacji, aby nie tworzyć drugiej, rozbieżnej listy pobytów.

Interfejs do codziennej pracy

Ekrany aplikacji projektujemy wokół czynności wykonywanych przez użytkowników. Ustalamy kolejność kroków, widoczność informacji i zachowanie formularzy także wtedy, gdy brakuje danych albo operacja się nie powiedzie. Widok na telefonie dopasowujemy do rzeczywistych zadań, zamiast przenosić na mały ekran cały panel administracyjny.

Dane i systemy w jednym procesie

Sprawdzamy, skąd aplikacja pobiera informacje i dokąd ma je przekazywać. Zakres integracji zależy od dostępnych interfejsów oraz uprawnień w używanych systemach. Uzgadniamy obsługę błędów, ponowień i zmian danych, aby wymiana informacji nie wymagała od pracowników ciągłego ręcznego przepisywania.

Przemyślane podejście

Twój proces.
Dobrze zaprojektowane narzędzie.

Panele obsługi gości, usług dodatkowych i zgłoszeń. Ułatw komunikację między klientem a zespołem obiektu.

Zróbmy kolejny krok

Od procesu do prototypu

Rozpisujemy role użytkowników, przepływ danych i sytuacje wyjątkowe. Najpierw weryfikujemy kluczową ścieżkę na prototypie, a następnie uzgadniamy zakres pierwszej działającej wersji. Pracujemy na przykładowych sprawach, żeby sprawdzić potrzebne pola, kolejne decyzje i zachowanie ekranów. Uwagi zespołu przekładamy na wymagania oraz kryteria odbioru; funkcje, które nie są potrzebne do rozpoczęcia pracy, możemy zaplanować na późniejszy etap.

Panel gościa sprawdzamy na przykładzie pobytu z kilkoma osobami i usługami dodatkowymi. Ustalamy, które zamówienia wymagają potwierdzenia obsługi oraz jakie informacje mają być widoczne przed przyjazdem.

Wdrożenie i utrzymanie

Przed startem sprawdzamy uprawnienia, obsługę błędów i scenariusze odbioru. Dokumentacja, środowisko uruchomieniowe, kopie zapasowe oraz późniejsze aktualizacje mają osobno określony zakres i odpowiedzialność. Plan uruchomienia uwzględnia przygotowanie kont, przeniesienie uzgodnionych danych i przekazanie instrukcji osobom obsługującym aplikację. Ustalamy również sposób zgłaszania usterek, odbioru poprawek oraz zlecania dalszych zmian po zakończeniu wdrożenia.

Odbiór obejmuje dostęp na czas pobytu, limity usług i przekazywanie zgłoszeń zespołowi. Weryfikujemy także zmianę rezerwacji oraz wygaszenie dostępu, żeby kolejne osoby nie widziały wcześniejszych danych.

Jak ułatwić gościom korzystanie z oferty?

Panel pobytu może zebrać informacje organizacyjne i dostępne usługi dodatkowe w jednym miejscu. Gość sprawdza szczegóły na swoim telefonie, a obsługa otrzymuje uporządkowane zamówienia lub pytania. Tam, gdzie konieczne jest potwierdzenie dostępności, aplikacja może wyraźnie pokazywać, że zgłoszenie czeka na odpowiedź. Ułatwia to komunikację również poza godzinami pracy recepcji. Przykładowe zastosowania to:

  • Informacje o pobycie, godzinach i zasadach korzystania z obiektu.
  • Zamówienie usługi dodatkowej z wyborem dostępnego terminu.
  • Przekazanie pytania gościa do właściwej osoby w zespole.

Czy gość musi instalować aplikację?

Panel webowy może działać w przeglądarce telefonu. Sposób logowania i zapamiętywania dostępu dobieramy do czasu pobytu oraz rodzaju udostępnianych informacji.

Przed wyborem sposobu dostępu sprawdzamy, czy z panelu korzysta jedna osoba, czy cała rezerwacja. Możemy zaplanować odnośnik z ograniczonym czasem ważności albo konto wymagające logowania. Ważne, aby dostęp był wygodny na telefonie i jednocześnie odpowiadał zakresowi danych oraz czynności dostępnych podczas pobytu.

ZACZNIJMY OD ROZMOWY

Porozmawiajmy
o Twoim projekcie.

Masz pomysł, pytanie albo gotowy brief? Napisz, czego potrzebujesz — wspólnie ustalimy kolejny krok.

* Pola wymagane

ZenitUp / Oferta lokalna

Oferta w Twoim regionie.

Poznaj przykładowe zakresy współpracy na stronach miast.

WojewództwoMałopolskie